よくあるご質問

Q 
【配送】　注文してから何日くらいで届きますか？
A 
お申込み受付後、2〜5日後にお届けいたします。
Q 
【配送】　受け取りができなかったので、再配達の依頼をしたいです。
A 
再配達は、配送業者に直接お問い合わせください。
Q 
【配送】　注文配送先住所の変更はできますか？
A 
定期商品の場合は、発送の10日前であれば変更が可能です。

10日を過ぎると変更致しかねますのでご了承ください。
Q 
【配送】　送料は発生しますか？
A 
送料は全国一律無料となります。
Q 
【配送】　ネコポスの場合でも日時指定できますか？
A 
ネコポスは日時の指定は出来ません。

商品ご到着までに発送日より1日～3日程度、お時間を頂きます。

※ご注文時にお時間やお届け日をご記入頂いている場合でも、ご希望に添えません。ご了承ください。
Q 
【配送】　ネコポスでも代引きで注文できますか？
A 
ネコポス便は代金引換えは対応できませんので、ご注意ください。
Q 
【定期販売】とは？
A 
定期販売とは、お届け数量・周期などに合わせ、定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入価格のお安く購入できるなどのうれしい特典があります。
Q 
【定期販売】の内容変更について
A 
定期商品のお届け先、お支払い方法等のご変更は マイページから行えます。

https://dic-healthcare.com/shop/customers/sign_in
Q 
【定期販売】の解約に関して
A 
お電話にて、承ります。次回発送予定日の10日以上前までにご連絡ください。
電話　0570-030-317
Q 
【支払】　支払い方法のオプションは何がありますか？
A 
Amazon Pay

クレジットカード払い

NP後払い※(コンビニエンスストア、銀行、郵便局、LINE Pay)

をご利用ください。



※NP後払いは商品到着後7日間以内に同封の振込用紙（振込手数料無料）にてお支払いください。



一部代引きが可能な商品もあります。詳しくはこちらをご一読ください。
Q 
【支払】　登録したクレジットカードを別のカードに変更はできますか？
A 
マイページからご登録の変更を行って頂けます。
Q 
【支払】　定期商品の支払い方法の変更はできますか？
A 
マイページからご登録の変更を行って頂けます。
Q 
【支払】　NP後払いを選択しましたが、請求書がはいっていません。
A 
申込時に、お届け先を新しく登録する形でご入力いただいた場合、
例えお届け先がお客様のご自宅であった場合でも請求書が別途後から郵送対応となる可能性があります。
Q 
【返品・交換】　返品・交換はできますか？
A 
ご返品は未開封のものに限り商品到着後8日以内にご連絡ください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。



«返品先»

〒366-0812　埼玉県深谷市折之口2015-1　埼玉センター内

DIC株式会社 通販センター返品係

※ご返品の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
TEL 0570-030-317
Q 
【注文履歴】過去の申込み内容はどこで確認できますか？
A 
マイページからご確認いただけます。

https://dic-healthcare.com/shop/customers/sign_in
Q 
【その他】　ギフト包装は出来ますか？
A 
ギフト包装は現在承っておりません。
Q 
【その他】パスワードの設定方法がわかりません
A 
こちらのページで図入りでくわしく説明しております。
是非ご覧ください。
パスワード説明
Q 
【その他】　メールが届きません
A 
パスワード再発行や注文確認のメールが「迷惑メール」のフォルダに入ってしまうことがあるようです。
メールが届かないなと思われましたら、まず迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。