よくあるご質問

Q
【配送】 注文してから何日くらいで届きますか?
A
お申込み受付後、2〜5日後にお届けいたします。
Q
【配送】 受け取りができなかったので、再配達の依頼をしたいです。
A
再配達は、配送業者に直接お問い合わせください。
Q
【配送】 注文配送先住所の変更はできますか?
A
定期商品の場合は、発送の10日前であれば変更が可能です。
10日を過ぎると変更致しかねますのでご了承ください。
Q
【配送】 送料は発生しますか?
A
送料は全国一律無料となります。
Q
【配送】 ネコポスの場合でも日時指定できますか?
A
ネコポスは日時の指定は出来ません。
商品ご到着までに発送日より1日~3日程度、お時間を頂きます。
※ご注文時にお時間やお届け日をご記入頂いている場合でも、ご希望に添えません。ご了承ください。
Q
【配送】 ネコポスでも代引きで注文できますか?
A
ネコポス便は代金引換えは対応できませんので、ご注意ください。
Q
【支払】 支払い方法のオプションは何がありますか?
A
Amazon Pay
クレジットカード払い
NP後払い※(コンビニエンスストア、銀行、郵便局、LINE Pay)
をご利用ください。

※NP後払いは商品到着後7日間以内に同封の振込用紙(振込手数料無料)にてお支払いください。

一部代引きが可能な商品もあります。詳しくはこちらをご一読ください。
Q
【支払】 登録したクレジットカードを別のカードに変更はできますか?
A
マイページからご登録の変更を行って頂けます。
Q
【支払】 定期商品の支払い方法の変更はできますか?
A
マイページからご登録の変更を行って頂けます。
Q
【返品・交換】 返品・交換はできますか?
A
ご返品は未開封のものに限り商品到着後8日以内にご連絡ください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

«返品先»
〒366-0812 埼玉県深谷市折之口2015-1 埼玉センター内
DIC株式会社 通販センター返品係
※ご返品の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。 TEL 0570-030-317
Q
【その他】 ギフト包装は出来ますか?
A
ギフト包装は現在承っておりません。
Q
【その他】パスワードの設定方法がわかりません
A
こちらのページで図入りでくわしく説明しております。
是非ご覧ください。
パスワード説明
Q
【その他】 メールが届きません
A
パスワード再発行や注文確認のメールが「迷惑メール」のフォルダに入ってしまうことがあるようです。
メールが届かないなと思われましたら、まず迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。